Algemene voorwaarden Holistische Zuster
Laatste update 1 februari 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die met de Holistische Zuster worden gesloten. Bij het boeken van een losse sessie of behandeltraject, het aanschaffen van een strippenkaart, cadeaubon en/of andere producten/diensten van de Holistische Zuster ga ja automatisch akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. De sessies die de Holistische Zuster biedt kan reguliere geneeswijze mooi aanvullen, echter niet vervangen. Bij klachten benaderd de cliënt eerst zijn/haar arts.
Artikel 1. Definities
De zorgaanbieder/opdrachtnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht heeft aangenomen. In dit geval behandelend therapeut: Irene Rijks (Holistische Zuster).
De opdrachtgever: de persoon die opdracht heeft gegeven tot het verrichten van behandelingen/sessies/werkzaamheden of die een product heeft aangeschaft bij de therapeut. (Dit kan ook een opdrachtgever zijn zoals bijv. een werkgever, gemeente, iemand die een cadeaubon aanschaft). De cliënt/coachee is de persoon die gebruik maakt van de sessies bij de Holistische zuster.
Producten/diensten: die worden aangeboden door de holistische zuster zijn o.a.: losse sessies, behandeltraject, strippenkaart en cadeaubonnen.
WKKGZ: Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen Zorg.
Artikel 2. Bedrijfsomschrijving
De Holistische Zuster is opgericht door Irene Rijks. Met de Holistische Zuster hoop ik een positieve bijdrage te leveren aan de gezondheid, persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en het welzijn van anderen.
Het praktijkadres is: Haya van Somerenstraat 1, 1506 WK Zaandam.
De Holistische Zuster staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 88905055. Het BTW-nummer is NL004669779B28.
Artikel 3. Totstandkoming en wijziging overeenkomst
1. De zorgaanbieder zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig aan de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Opdrachtgever/cliënt/coachee zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan de zorgaanbieder worden medegedeeld.
3. De behandelend therapeut is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat deze is uitgegaan van door de opdrachtgever/cliënt/coachee verstrekte en/of onvolledige gegevens. Opdrachtgever/cliënt/coachee is ten allen tijde verantwoordelijk voor eigen gemaakte keuzes, gedrag en consequenties daarvan. De opdrachtnemer is van elke vorm van aansprakelijkheid uitgesloten. De opdrachtnemer gaat een inspanningsverplichting aan en geen resultaatverplichting, omdat het eventuele resultaat van teveel factoren afhankelijk is.
4. De overeenkomst komt eerst tot stand en vangt aan op het moment van het eerste consult totdat opdrachtgever is uitbehandeld.
5. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd of zolang de behandeling duurt, tenzij uit de aard of strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan, bijvoorbeeld bij trajecten.
6. Indien tijdens de uitvoering van de behandeling blijkt dat het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen zullen beide partijen tijdig en in onderling overleg de behandeling aanpassen.
7. In het geval van een traject zal De Holistische Zuster voorafgaande een behandelovereenkomst opstellen in samenspraak met de opdrachtgever/cliënt/coachee. Trajecten zijn op maat gemaakt en afgestemd op/met de cliënt/coachee.
– Het ontbreken van een schriftelijk akkoord betekent niet dat er geen opdracht is verleend. Op het moment dat de feitelijke dienstverlening door de Holistisch Zuster is gestart, betekent dit ook dat akkoord is gegeven op de dienstverlening (zoals aangeschaft/overeengekomen).
Artikel 4. Duur overeenkomst en ontbinding
Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor de duur van een losse sessie en/of traject. Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de overeenkomst in overleg tussen beide partijen worden verlengd.
De strippenkaart: vervalt 1 jaar na uitgiftedatum. Indien de strippenkaart na 1 jaar is verlopen en er (nog) geen gebruik gemaakt is van een aantal behandelingen dan is er geen restitutie mogelijk. De strippenkaart is persoonsgebonden. Inwisselen tegen (contact) geld is niet mogelijk.
De cadeaubon: kan ingewisseld worden voor een losse sessie tot 2 jaar na uitgiftedatum. De cadeaubon kan niet ingewisseld worden tegen (contant) geld.
In het geval van een traject zal de Holistische Zuster voorafgaande een behandelovereenkomst opstellen in samenspraak met de opdrachtgever/cliënt/coachee, hierin wordt ook de duur vermeld van het traject.
Artikel 5. Annulering
Voor alle diensten van de Holistische Zuster gelden de volgende termijnen voor het afzeggen van een afspraak:
- Afzeggen langer dan 24 uur voor de afspraak: geen kosten.
- Afzeggen binnen 24 uur voor de afspraak: 100% van de kosten*.
- Niet komen opdagen op de afspraak: 100% van de kosten*.
- Het afzeggen van een afspraak kan per sms, (whats)app, mail en telefoon.
- Indien cliënt/coachee later komt dan de afgesproken tijd zal dat niets aan de eindtijd veranderen, zodat eventuele volgende cliënten/coachees hier geen hinder van ondervinden.
* Deze kosten breng ik in rekening vanwege de voor jouw gereserveerde tijd.
Overmacht:
Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende onvoorziene oorzaken, waarop opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen. Tijdens overmacht worden verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort en wordt er een nieuwe afspraak ingepland binnen 2 maanden. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door opdrachtnemer langer duurt dan 2 maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Artikel 6. Geheimhouding
De Holistische Zuster zal alle informatie betreffende de cliënt/coachee die zij verkrijgt bij de uitvoering van haar diensten vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen, behoudens voor zover therapeut daartoe verplicht is of de therapeut toestemming heeft verkregen. Zie tevens ook de privacy verklaring die is opgesteld door de Holistische Zuster.
Artikel 7. Tarieven, kosten en prijzen
- Een overzicht van alle huidige tarieven staan op de website: www.holistischezuster.nl.
- Betaling dient vooraf, echter uiterlijk te worden voldaan op de dag van de betaling: contant, via een betaalverzoek of bankoverschrijving, betalingstermijn is 14 dagen.
- Bij niet tijdige betaling kunnen de wettelijke rente en administratiekosten in rekening worden gebracht. Mocht betaling uitblijven dan zal een incassobureau worden ingeschakeld. Extra daarvoor gemaakte kosten zullen altijd aan de cliënt/coachee worden doorberekend.
- Indien gewenst ontvangt de opdrachtgever een digitale factuur.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
De Holistische Zuster kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor mogelijk lichamelijk letsel of psychische klachten. En wanneer de cliënt/coachee onder behandeling is bij een arts/specialist vanwege een (ernstige) ziekte of psychiatrische stoornis of hiervan in het verleden sprake was, dient deze zijn/haar behandelend arts/specialist en de Holistische Zuster voor aanvang van een consult hiervan op de hoogte te brengen.
1. Bij de uitvoering van de dienstverlening van de therapeut is sprake van een inspanningsverplichting.
2. De therapeut geeft op geen enkele wijze een geneeskundige garantie af noch is zij/hij op enige wijze aansprakelijk voor medische complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van haar dienstverlening bij de cliënt/coachee, voordoen welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de therapeut . De therapeut is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
3. De therapeut is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de cliënt/coachee door de therapeut mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
4. De aansprakelijkheid van de therapeut voor schade voortvloeiend uit de door hem/haar- eventueel met inschakeling van niet ondergeschikten- verrichte diensten is beperkt tot maximaal de kosten van een consult.
5. In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van de therapeut beperkt tot het bedrag hetwelk in rekening is gebracht aan de cliënt.
6. De cliënt is verplicht alle maatregelen te treffen die nodig zijn ter beperking van de schade waarvoor hij/zij de therapeut aansprakelijk wil stellen.
Artikel 10. Wijzigingen
– De Holistische Zuster behoudt zich de vrijheid om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Opdrachtgevers/cliënten/coachees worden hierover tijdig geïnformeerd en ontvangen desgevraagd een nieuw exemplaar. De meest recente versie is te vinden op de website: www.holistischezuster.nl
– De Holistische zuster behoudt zich de vrijheid om bedragen, -tijden en -data te wijzigen, cliënten/coachees worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen (WKKGZ)
1. Op de dienstverlening van de Holistische Zuster is Nederlands recht van toepassing.
2. Klachten over de kwaliteit van het handelen/behandeling van de Holistische Zuster worden afgehandeld via Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). De Holistische Zuster voldoet hiermee aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en draagt bij aan de kwaliteit van zorg.
De Holistische Zuster is aangesloten bij CAT (Collectief Alternatief Therapeuten nr.: 95282023-02-01).
Aanvullende huisregels/-informatie
- De sessies, behandelingen en adviezen van de Holistische Zuster zijn geen vervanging voor reguliere zorg/hulpverlening en hebben niets te maken met erotiek/seks.
- Als je onder behandeling bent van een specialist overleg dan met hem/haar.
- Toegankelijkheid: de praktijkruimte bevind zich op begane grond, er is een wachtkamer en toilet aanwezig.
- Het verzoek is om mobiele telefoons voorafgaande aan de behandeling op stil/uit te zetten.
- Grensoverschrijdend gedrag wordt niet geaccepteerd. Indien dit gebeurd verzoek ik je direct te vertrekken.
- Woon je in de Zaanstreek en wil je thuis een behandeling ontvangen? Of wil je een behandeling op afstand ontvangen? Neem dan contact via de mail op voor meer informatie en de mogelijkheden (info@holistischezuster.nl).
Vergoedingen
De Holistische Zuster is aangesloten bij de beroepsvereniging CAT Vergoedbaar. Afhankelijk van je aanvullende zorgverzekering is het mogelijk dat (een deel van) de behandeling vergoed wordt. De behandelingen die vergoed worden uit je aanvullende verzekering zijn te plannen in de agenda onder “vergoedbaar” Je kiest dan voor Energetische therapie (24012) of Emotioneel lichaamswerk (24516). Werkgevers zijn steeds vaker bereid om te investeren in de fysieke en mentale gezondheid van hun werknemers. Als je bijvoorbeeld te maken hebt met stress gerelateerde klachten, een burn-out hebt of herstellende bent van een burn-out, kun je met je de bedrijfsarts en werkgever overleggen of een persoonlijk traject ondersteunend is voor jouw herstel/proces.