Algemene voorwaarden Holistische Zuster
Laatste update 10 november 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die met de Holistische Zuster wordt gesloten.
Bij het boeken van een losse sessie, behandeltraject, strippenkaart, cadeaubon en/of andere producten of diensten van de Holistische Zuster ga je automatisch akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.
De sessies die de Holistische Zuster biedt, kunnen reguliere geneeswijzen op een mooie manier aanvullen, maar niet vervangen. Bij (medische) klachten benadert de cliënt altijd eerst zijn of haar arts.
Artikel 1. Definities
De zorgaanbieder/opdrachtnemer:
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht heeft aangenomen. In dit geval: behandelend therapeut Irene Rijks (Holistische Zuster).
De opdrachtgever:
De persoon die opdracht heeft gegeven tot het verrichten van behandelingen, sessies of werkzaamheden, of die een product heeft aangeschaft bij de therapeut. Dit kan ook een werkgever, gemeente of iemand zijn die een cadeaubon aanschaft.
De cliënt/coachee:
De persoon die gebruikmaakt van de sessies of trajecten bij de Holistische Zuster.
Producten/diensten:
Alle door de Holistische Zuster aangeboden diensten, waaronder losse sessies, behandeltrajecten, strippenkaarten en cadeaubonnen.
WKKGZ:
Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg.
Artikel 2. Bedrijfsomschrijving
De Holistische Zuster is opgericht door Irene Rijks met als doel een positieve bijdrage te leveren aan de gezondheid, persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en het welzijn van anderen.
Praktijkadres:
Augustusbloemweg 4 – unit 16, 1508 BB Zaandam
KvK-nummer: 88905055
BTW-nummer: NL004669779B28
Artikel 3. Totstandkoming en wijziging van de overeenkomst
- De zorgaanbieder zal de behandeling naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
- De opdrachtgever/cliënt/coachee zorgt ervoor dat alle gegevens die van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de zorgaanbieder worden medegedeeld.
- De behandelend therapeut is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
- De opdrachtgever/cliënt/coachee blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en de consequenties daarvan.
- De zorgaanbieder heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting, aangezien het resultaat afhankelijk is van meerdere factoren.
- De overeenkomst komt tot stand en vangt aan op het moment van het eerste consult, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd of zolang de behandeling duurt, tenzij het gaat om een vooraf afgesproken traject.
- Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanpassing van de behandeling noodzakelijk is, zal dit in onderling overleg gebeuren.
- Bij een traject wordt vooraf een behandelovereenkomst opgesteld in samenspraak met de cliënt. Trajecten zijn op maat gemaakt en afgestemd op de cliënt.
- Het ontbreken van een schriftelijk akkoord betekent niet dat er geen opdracht is verleend. Zodra de feitelijke dienstverlening is gestart, geldt dit als akkoord met de overeengekomen dienstverlening.
Artikel 4. Duur van de overeenkomst en ontbinding
Tenzij anders bepaald, wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur van een losse sessie en/of traject. Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de overeenkomst in overleg worden verlengd.
Strippenkaart:
- Geldig tot één jaar na uitgiftedatum.
- Na afloop van dit jaar vervalt het recht op openstaande sessies en is er geen restitutie mogelijk.
- De strippenkaart is persoonsgebonden en niet inwisselbaar voor (contant) geld.
Cadeaubon:
- Inwisselbaar voor een losse sessie tot twee jaar na uitgiftedatum.
- Niet inwisselbaar voor (contant) geld.
Bij trajecten wordt vooraf de duur en inhoud vastgelegd in een behandelovereenkomst.
Artikel 4a. Vroegtijdige beëindiging van behandeltrajecten
- Algemeen
Een behandeltraject wordt vooraf overeengekomen voor een bepaalde duur en/of een vastgesteld aantal sessies. Door het aangaan van een traject gaat de cliënt akkoord met de totale kosten zoals vermeld in de behandelovereenkomst of op de website. - Vroegtijdige beëindiging door de cliënt
De cliënt kan het traject tussentijds beëindigen, mits dit schriftelijk of per e-mail wordt gemeld aan de Holistische Zuster.
a. Indien beëindiging plaatsvindt vóór aanvang van de eerste sessie, geldt het reguliere annuleringsbeleid van Artikel 5 (Annulering).
b. Indien het traject wordt beëindigd ná aanvang, geldt het volgende restitutiebeleid:- Reeds genoten sessies worden niet terugbetaald.
- Bij beëindiging binnen 14 dagen na de start van het traject, en als er nog geen sessie heeft plaatsgevonden, vindt volledige restitutie plaats.
- Bij beëindiging na 14 dagen of nadat één of meer sessies hebben plaatsgevonden, kan gedeeltelijke restitutie plaatsvinden naar rato van de niet-genoten sessies, verminderd met 15% administratiekosten en eventuele toegepaste kortingen.
- Indien betaling in termijnen plaatsvindt, blijven de reeds verschuldigde bedragen voor uitgevoerde sessies verschuldigd.
- Opzegtermijn
Bij vroegtijdige beëindiging geldt een opzegtermijn van 7 dagen. Binnen deze periode kan nog een reeds geplande sessie plaatsvinden of worden geannuleerd conform Artikel 5. - Vroegtijdige beëindiging door de Holistische Zuster
De Holistische Zuster kan het traject tussentijds beëindigen indien:- er sprake is van verstoring van het vertrouwen of de professionele relatie,
- de cliënt herhaaldelijk afspraken niet nakomt, of
- voortzetting van het traject niet (langer) in het belang van de cliënt is.
In dat geval vindt restitutie plaats naar rato van de niet-genoten sessies.
- Toepassing van annuleringsvoorwaarden
Artikel 5 (Annulering) is zowel van toepassing op losse sessies als op individuele afspraken binnen een behandeltraject. Artikel 4a ziet specifiek op het stopzetten van het gehele traject.
Artikel 5. Annulering
- Afzeggen langer dan 24 uur voor de afspraak: geen kosten.
- Afzeggen binnen 24 uur voor de afspraak: 100% van de kosten.
- Niet verschijnen zonder bericht: 100% van de kosten.
Afzeggingen kunnen per sms, (WhatsApp), mail of telefoon worden doorgegeven.
Bij te laat verschijnen blijft de eindtijd ongewijzigd, zodat volgende cliënten niet worden benadeeld.
Deze kosten worden in rekening gebracht vanwege de gereserveerde tijd.
Overmacht:
Onder overmacht wordt verstaan alle onvoorziene omstandigheden waarop de zorgaanbieder geen invloed kan uitoefenen. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort en wordt een nieuwe afspraak binnen twee maanden ingepland.
Duurt de overmachtssituatie langer dan twee maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 6. Geheimhouding
De Holistische Zuster behandelt alle informatie die zij verkrijgt tijdens de uitvoering van haar diensten vertrouwelijk en verstrekt deze niet aan derden, tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat of de cliënt daarvoor toestemming geeft. Zie ook de privacyverklaring op de website.
Artikel 7. Tarieven, kosten en betaling
- De actuele tarieven staan vermeld op www.holistischezuster.nl.
- Betaling dient vooraf of uiterlijk op de dag van de afspraak te worden voldaan via betaalverzoek, contant of bankoverschrijving.
- De betalingstermijn bedraagt 14 dagen.
- Bij niet tijdige betaling kunnen wettelijke rente en administratiekosten worden berekend.
- Bij uitblijven van betaling kan een incassobureau worden ingeschakeld; bijkomende kosten zijn voor rekening van de cliënt.
- Indien gewenst ontvangt de opdrachtgever een digitale factuur.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
- De Holistische Zuster is niet aansprakelijk voor lichamelijk of psychisch letsel.
- De therapeut heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
- Er wordt geen geneeskundige garantie afgegeven.
- De therapeut is niet aansprakelijk voor medische complicaties die niet te wijten zijn aan grove nalatigheid.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal de kosten van één consult.
- De cliënt is verplicht maatregelen te treffen ter beperking van eventuele schade.
Artikel 9. Wijzigingen
- De Holistische Zuster behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. Cliënten worden hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
- De meest recente versie is altijd te vinden op www.holistischezuster.nl.
- Ook behoudt de Holistische Zuster zich het recht voor tarieven, tijden en data aan te passen, met tijdige kennisgeving aan cliënten.
Artikel 10. Toepasselijk recht en geschillen (WKKGZ)
- Op alle diensten is Nederlands recht van toepassing.
- Klachten over de kwaliteit van zorg worden behandeld via de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT).
De Holistische Zuster voldoet hiermee aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Aangesloten bij CAT Vergoedbaar, registratienummer 95282023-02-01.
Aanvullende huisregels en informatie
- De behandelingen van de Holistische Zuster vervangen geen reguliere zorg.
- Er is geen enkele vorm van erotiek of seksuele handeling toegestaan.
- De praktijk bevindt zich op de begane grond en is voorzien van wachtkamer en toilet.
- Mobiele telefoons graag op stil tijdens de behandeling.
- Grensoverschrijdend gedrag wordt niet geaccepteerd.
- Voor thuisbehandelingen of afstandsbehandelingen: neem contact op via info@holistischezuster.nl.
Vergoedingen
De Holistische Zuster is aangesloten bij CAT Vergoedbaar.
Afhankelijk van je aanvullende zorgverzekering kan (een deel van) de behandeling worden vergoed.
De vergoedbare behandelingen zijn te vinden in de agenda onder “Vergoedbaar”:
- Energetische therapie (24012)
- Emotioneel lichaamswerk (24516)
Werkgevers zijn vaak bereid te investeren in de gezondheid van hun werknemers. Overleg eventueel met je bedrijfsarts of werkgever of een persoonlijk traject ondersteunend kan zijn bij herstel of preventie van stress en burn-out.